9月1日是我国无障碍环境建设法实施一周年的日子。央视新闻记者近日对多地无障碍设施现状进行了调查采访，发现目前地铁内部的无障碍卫生间和地铁外的接驳问题是不少轮椅使用人士反映的痛点问题。

　　针对这些难点问题，广东深圳地铁正在探索解决模式。深圳北站综合交通枢纽是深圳市目前建设面积最大的特大型综合交通枢纽，这里有三条地铁线路，还汇集了高铁、公交、出租车等多种交通工具。除高铁外，深圳地铁集团牵头管理整个深圳北站枢纽的物业和地铁运营服务，和枢纽内的各相关部门建立了联动协作机制。

　　深圳地铁深圳北站枢纽物业负责人 蒋星亚：我们有一个24小时的调度指挥中心，平时跟街道、918博天堂、高铁、公安和交警等都有建立24小时联动机制。乘客可以打我们的服务热线，或到现场客户服务点提出诉求，调度指挥中心就会与这几家单位联动，为乘客提供服务。

　　而这个调度指挥中心，不仅可以实时看到地铁内外无障碍设施的运行情况，也是联动区域内相关部门的大脑中枢。

　　深圳地铁深圳北站枢纽物业负责人 蒋星亚：我们会针对无障碍设施每天开展日常巡检，同时也有一个网格化的管理，发现有堵塞无障碍通道等行为时，我们会及时联合各部门进行整治。

　　而针对地铁内的无障碍卫生间，2022年深圳地铁集团在全国率先推出地铁洗手间设计及管理标准，在旧的建筑布局基础上，尽量优化无障碍卫生间推拉门尺寸，既保证通道畅通又方便轮椅进出。目前，地铁内标准无障碍洗手间数量已达到382间。

来源：央视新闻客户端、封面新闻
（责任编辑 萧文雄）